解決問題的八種藝術(shù)
1.留個時(shí)間思考
谷歌公司每個星期都會給它的工程師們一天的時(shí)間,讓他們從事那些可以使公司受益的私人項(xiàng)目。給可口可樂和達(dá)美航空這樣的公司當(dāng)顧問的喬伊·雷曼每年獎勵給他的員工們五個“自由日”,外加五個星期的假日,讓他們離開辦公室,以便使他們的思維能自由地翱翔。即使這樣雷曼還嫌不滿意,他對《INC》雜志的記者說,雖然員工們離開了辦公室,但還有一些瑣事在阻礙著他們的創(chuàng)造性思維,比如車子的事,還有去廁所、洗澡、去教堂、體育館什么的。
塔吉特公司的出納員們正在玩著一個游戲,就是把他們的檢驗(yàn)速度隨時(shí)地反饋出來,看誰的工作效率高,讓速度慢的出納把崗位讓給速度快的,從而在整體上提高了公司的工作效率。而從事DVD在線出租的奈飛公司更是舉辦了一個軟件設(shè)計(jì)大賽,給優(yōu)勝的團(tuán)隊(duì)或個人100萬美元的獎金,以此來改進(jìn)公司的軟件系統(tǒng),并提高他們的電影推薦系統(tǒng)的準(zhǔn)確度。這些公司用游戲推動了公司的發(fā)展,同時(shí)也促進(jìn)了員工們互相之間的協(xié)作性和競爭動力。
“成功具有啟發(fā)性,災(zāi)難具有教育性?!惫芾眍檰柌⑸頌樽骷业倪d加·木伊這樣說。“創(chuàng)新沒有固定的模式,每一個成功故事的背后都有其很多的特殊因素?!痹掚m如此,但我們每個人都可以從過去的失誤中學(xué)到很多東西。木伊說他的這個結(jié)論得益于蘋果電腦公司首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯在斯坦福大學(xué)的所做的開學(xué)演講,在那次演講中,喬布斯講述了他是如何把他以往的多次失敗貫穿起來分析總結(jié),從而獲得了最后的成功。
“嘗試空白化空間管理,”美國著名的管理學(xué)家亞當(dāng)·哈同如是說?!霸诋?dāng)今時(shí)代,沒有規(guī)則,沒有任何現(xiàn)成的模式,也沒有可預(yù)測到的市場?!蔽覀兛梢匝a(bǔ)充一句:你不要期望自己能比用戶和顧客更聰明,所以要把選擇權(quán)和自由留給你的用戶們。這聽起來有些離譜,但美國《財(cái)富》雜志500強(qiáng)企業(yè)的評選顧問哈同說,那就是眾多企業(yè)家成功的策略。
比如,Myspace是美國最大的社區(qū)網(wǎng)站,雖然規(guī)模龐大,但需要支付高昂的管理費(fèi)用,一度陷入發(fā)展困境。而Facebook網(wǎng)站吸取了這個教訓(xùn),它采取了簡潔、實(shí)用的策略,以把網(wǎng)站空間的管理權(quán)交給用戶、讓其各取所需作為發(fā)展路線,使它的用戶數(shù)量在近年來劇增,大大超過了Myspace。
5.像孩子一樣思考
“讓你的思想自由飛翔,而不是挫傷自己的銳氣。“美國北方大學(xué)研究兒童創(chuàng)造性的達(dá)雅·扎布里那研究員說。小說家兼劇作家朱莉亞·卡梅龍有著25年教授提高創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn),她說:一個行之有效的辦法,就是每天寫下三頁自己心中的想法,無論你想到什么都行,想到哪兒寫到哪兒,不要猶豫,不要修改。這是個“思維垃圾清理機(jī)”,把負(fù)面思維清理出去,就可以給以后的創(chuàng)造性的思維提供一個良好的基礎(chǔ)。
喬思·林克耐爾是用于交互宣傳的ePrize網(wǎng)站的創(chuàng)立者,他知道一個公司需要一種勇于探索的精神,所以,他發(fā)給了他公司里每個員工兩張“加油卡片”,鼓勵員工們進(jìn)行創(chuàng)造性的工作,其中一張上寫著:“冒一點(diǎn)兒風(fēng)險(xiǎn)”。如果員工們失敗了呢?“不會有人質(zhì)問,也不會受到追究?!绷挚四蜖枌Α豆I(yè)周刊》的記者說。然后他又補(bǔ)充說,事實(shí)上,每當(dāng)做年度總結(jié)時(shí),如果部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工們沒有用上這兩張加油卡片,反而會“有點(diǎn)兒冒火”。
要勇于嘗試新東西。喬伊·雷曼的公司每年都舉行一次活動,邀請員工們挑戰(zhàn)一些他們從未做過的事情,比如跳傘、表演節(jié)目等。馬克·蘭卡是佐治亞大學(xué)創(chuàng)造性研究學(xué)的教授,他經(jīng)常使用一些簡單的小招小術(shù)來保持他的創(chuàng)造極限:他從不在同一條路上再次開車行駛,他的長褲、襯衫和夾克也是變著花樣地搭配著穿。
8.分而治之
著名的寫實(shí)主義畫家查克·克洛斯起初是畫抽象畫的,他改變創(chuàng)作路線是因?yàn)樗鞍l(fā)現(xiàn)可以把一個復(fù)雜的圖像分解為許多小的局部細(xì)節(jié)?!笨寺逅箾]有經(jīng)過很多訓(xùn)練,曾經(jīng)是位學(xué)習(xí)困難的學(xué)生,經(jīng)常在描摹一些大幅畫作時(shí)不知所措, “坐在那兒一點(diǎn)兒靈感都沒有?!彼麑Α秳?chuàng)造性是如何產(chǎn)生的》一書的作者庫特說,“但我發(fā)現(xiàn),當(dāng)我用格子把一個圖像的局部與其它部分分離出來時(shí),我就可以專注于這個局部,而忽略圖像的其它部分?!?/SPAN>