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      管理者的“說話”和“聽話”

      發(fā)布日期:2013-05-20
          說話分四種:用嘴說話;用腦子說話;用心說話;用行動說話。
       
          作為管理者忌濫用嘴說話,多用心和腦子說話,并讓被管理者感受到你在用行動說話。
       
          聽話分四種:
       
          首先是用耳朵聽。作為管理者經(jīng)常是能聽順耳的話的,這種話不管對方是禮節(jié)上的恭維抑或溜須拍馬還是發(fā)自肺腑的欽佩,這種話只能用耳朵聽,左耳朵聽右耳朵出,千萬不能裝在腦子里。
       
          其次用腦子聽。對于下級的報告要用腦子聽,聽出子丑寅卯,給予及時有效的肯定和指導(dǎo),并進一步提高要求
       
          然后是用心聽。和下屬聊天要用心聽,要尊重下屬,誰都知道,誰都不會愿意去追隨不尊重(看重)自己的人的。
       
          最后是用肚子聽。對內(nèi)部和外部的意見要用肚子聽,肚量要大,而且要將意見消化吸收,并出臺應(yīng)對措施。
      責(zé)任編輯:manager
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