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      不下命令的管理藝術

      發(fā)布日期:2013-05-18
      作者  張珠容
       
          伊安•麥克唐納是一家專門生產精度機床零件工司的總經理。一次,一個大客戶希望這個工廠幫他加工一批零件??蛇@批零件數(shù)量較多,而且工期緊。麥克唐納明白,如果在短時間內叫工人完成這批工期緊的零件,沒有幾個人愿意。
       
          助手見經理眉頭緊鎖,建議說:“員工偶爾加班趕工也是一種很正常的現(xiàn)象,只要您一聲令下,他們會及時完成的。”
       
          麥克唐納搖了搖頭:“這個時候命令只會讓員工更加厭煩。這樣吧,我和他們‘商量商量’去?!?/DIV>
       
          在車間里,麥克唐納召集所有的員工開一個會議。他說:“這一訂單相對來說比較艱巨,但利潤比較高?,F(xiàn)在的問題是工期緊,如果接下它將直接影響到大家的休息時間。在此我鄭重征求一下大家的意見,你們愿意接下這個訂單嗎?”
       
          所有的工人都愣住了,總經理竟然跟自己商量!一時間,工人紛紛舉手示意愿意接下單子?!袄麧櫢?,經理是不是暗示我們可以多賺點外快呢?”幾個比較愛調侃的員工這樣打趣到。
       
          麥克唐納大笑起來,他承諾大家完成任務之后有一定的獎勵。為了能更順利地完成任務,麥克唐納在接下來的時間里詢問員工們有沒有加快進度的好辦法,他認真地在筆記本上記錄下來。一個多小時過去了,麥克唐納不僅輕松“說服”了所有員工趕工,還收集到很多改善車間管理的建議。
       
          由于個個都有積極性,這批零件很快在預定的時間內完成了。很多員工發(fā)出了自己的感慨:“其實,我們誰都不愿意加班,可總經理的一句‘你們愿意接下訂單嗎’讓我們沒有辦法拒絕這樣一個尊重我們選擇的人!”
       
          在特定的情況下,不下命令會出現(xiàn)更好的管理效果。
      責任編輯:manager
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