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      兩億法郎恢復聲譽的“碧綠液”

      發(fā)布日期:2013-05-16
      作者  王貞虎
       
           “碧綠液”是法國最有名的礦泉水,不僅暢銷法國,而且還遠銷美國和日本。
       
          1989年2月初,美國食品衛(wèi)生部門突然宣布,在抽樣檢查中發(fā)現(xiàn)一些“碧綠液”礦泉水含有超過規(guī)定2~3倍的苯,長期飲用有致癌危險!消息一經(jīng)傳出,無疑是對“碧綠液”聲譽的當頭一棒!面對這種情況,一般公司無非是收回那些不合格的產(chǎn)品并向消費者致歉,以息事寧人,大事化小。然而,出人意料的是,“碧綠液”公司董事長立即舉行記者招待會,宣布就地銷毀已銷往世界各地的1.6億瓶礦泉水,隨后用新產(chǎn)品加以抵償。如此一來,公司的直接損失將達2億法郎以上!當時人們大惑不解,就為幾十瓶礦泉水不合格而如此大動干戈,豈非得不償失?殊不知,這正是該公司董事長擺脫聲譽危機的巧妙手段。
       
           “碧綠液”公司銷毀全部產(chǎn)品的特大新聞在美國乃至全世界傳播開來,“碧綠液”的牌子頃刻家喻戶曉。誰都期待著新產(chǎn)品上市后去品嘗一下,產(chǎn)生了比直接花2億法郎做廣告還要大得多的號召力。
       
          記得“碧綠液”新產(chǎn)品上市的那一天,巴黎大小報紙都用了整整一個版面為之刊登了一幅廣告。面畫上依然是人們熟悉的那只葫蘆狀的綠色玻璃瓶。在電視屏幕上,觀眾在白色背景下也看到了這只小綠瓶,只見一滴礦泉水從瓶口淌出,猶如一滴眼淚。畫外音是一個委屈的小姑娘在嗚咽,一個慈父般的聲音在勸慰她:“不要哭,我們仍舊喜歡你?!毙」媚锘卮鹫f:“我不是哭,而是高興啊!”
       
          這寓意深長、充滿人情味的廣告,使廣大消費者為之動容,恢復了對“碧綠液”的信賴。
      責任編輯:manager
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