文/ 睦言

    我進食堂后，一個員工向我打招呼，看著她自信的笑容，我一時想不起來她是誰。她坐到我對面，自我介紹說她叫汪虹，曾在市場部實習(xí)，后來被我推薦去行政部，我這才想起來。

    半年前，汪虹作為實習(xí)生由魏姐帶著熟悉業(yè)務(wù)。有一次魏姐不在，我找汪虹問話，誰知她的身體微微發(fā)抖，臉漲得通紅，說話也結(jié)結(jié)巴巴的，半天都沒說出一句完整話。我有些生氣地說：“這么簡單的問題都答不出來，真不知道你這幾個月干了什么?！蓖艉鐟?zhàn)戰(zhàn)兢兢地離開了我的辦公室，臨出門時竟差點兒平地摔跤，我見狀搖了搖頭。

    汪虹實習(xí)期滿后，魏姐在實習(xí)鑒定中對她頗多溢美之詞，同事們也說她工作態(tài)度積極，業(yè)務(wù)熟悉很快。我卻還記得那天我問話時，她的反常舉動。為了避免人才流失，我暗中觀察汪虹，發(fā)現(xiàn)她對部門里其他人笑臉相迎，和別的部門的人相處也很大方得體。難道她對我有意見？經(jīng)過慎重考慮，我推薦她去了行政部……

    眼前的汪虹簡直和曾經(jīng)那個生澀的小姑娘判若兩人。我笑著對她說：“看來我的決定是對的，你在行政部已經(jīng)出落成白領(lǐng)麗人了。”汪虹卻說，其實她開始時在行政部呆得并不順利，都不敢和部長說話。我馬上想起她和我說話的樣子，不覺笑了起來。

    汪虹也笑了，她對我說，她當(dāng)初并不是對我有意見，而是有“懼上癥”。她總覺得上司找自己問話沒有好事，不敢說太多，怕言多必失，也不敢和上司走得太近，怕別人有看法。她很真誠地感謝我推薦她到行政部，讓她在和兩任領(lǐng)導(dǎo)的相處中認識到自己的不足。

    和上司溝通是工作中的重要環(huán)節(jié)，職場新人要在溝通中了解上司的意圖，獲得上司的支持，把握自己未來的工作方向，以便和部門整體目標統(tǒng)一步調(diào)，避免向不同的方向用力，影響工作效果和前途。

    溝通也是職場必備的重要技能，在和上司的溝通中需要不斷提高自己，在溝通內(nèi)容上，應(yīng)該觀點清晰、有理有據(jù)，而且能夠被上司理解；在溝通方式上，采用上司容易接受的溝通頻率、語言風(fēng)格、態(tài)度、情緒，并從心理上增強受挫能力，這樣才能克服“懼上癥”。