□深圳中商管理研究院副院長 高巖

 

    首先讓他們產(chǎn)生欲望；允許他們發(fā)揮主動，但不能破壞紀(jì)律；給他們發(fā)揮才能的挑戰(zhàn)；讓他們知道會遭受懲罰；讓他們享受獎勵；讓他們享受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛

 

    從小怯懦，被父親叫做龜兒子的許三多，懵懵懂懂踏入了軍營，從偏遠(yuǎn)艱苦的后勤管道維護(hù)班，慢慢地成長為一名優(yōu)秀的戰(zhàn)士。不久，又進(jìn)入了一個讓他從優(yōu)秀走向卓越的世界——“A大隊(duì)”，與他以往的所有部隊(duì)不同，這里沒有理解、沒有關(guān)愛，只有冷血、只有訓(xùn)練，袁朗為了錘煉他們，讓所有的隊(duì)員毫無準(zhǔn)備地徹底放棄了自己，然后再重新打造符合組織要求的特殊群體。

 

    電視劇《士兵突擊》中許三多的成長充斥著訓(xùn)練、磨練，它們可以讓人變成“神”。同樣的訓(xùn)練和磨練，可以讓“獸”的行為服從人的意志?？催^動物表演的人都感到很疑惑，動物也能聽懂人話？尤其在看到馴獸師手持鞭棒，大聲吼叫，趕著一個個體格龐大的老虎，指揮它們做跳躍、滾球等動作時，大為感嘆馴獸師與老虎之間天衣無縫、異常默契的人獸配合。

 

    老虎為什么會服從？那得益于馴獸師的訓(xùn)虎技巧：給老虎提供適應(yīng)天性的場所，給它自由活動的空間，但不能沖出保護(hù)區(qū)；然后讓老虎餓上三天，令其保持饑渴，在訓(xùn)練中如果老虎不聽話，那么它就會遭到電擊；如果做到了，就給它們提供鮮活的食物；最后就是馴獸師會不時給予老虎一些愛撫。訓(xùn)虎與訓(xùn)練高效的執(zhí)行者有著驚人的相似。

 

    讓他們產(chǎn)生欲望

 

    馴獸師在訓(xùn)虎的時候總是令老虎保持饑渴的狀態(tài)，因?yàn)榈貌坏綕M足老虎就會產(chǎn)生渴求，渴望從馴獸師手中得到食物，這其實(shí)是一種生理需要。

 

    人也一樣，在人類世界，物質(zhì)上的滿足是最原始和最基本的需求欲望。如馬斯洛的需要層次理論，他把人的基本需要分為五個層次，由低向高分別是生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要的層次越低，它的力量越強(qiáng)，潛力越大。

 

    企業(yè)在培養(yǎng)高效執(zhí)行者時，要明白一點(diǎn)，人的欲望是強(qiáng)烈的，人所有的行為都是靠欲望推動的。所以，讓執(zhí)行者產(chǎn)生欲望從而激活他們的內(nèi)在動力，這將會從根本上起到推動執(zhí)行的作用。比方說，給員工提供可觀的薪資條件；每月評星定級，給予星級員工適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵；不定期提供一定名額的拓展培訓(xùn)等等。從執(zhí)行者的內(nèi)需角度出發(fā)，提供一定的機(jī)會，引起他的內(nèi)心欲望。然后，合理引導(dǎo)他的欲望，驅(qū)動高效執(zhí)行，提高業(yè)績。

 

    所謂“物極必反”，不管是對待人或?qū)Υ?，在誘發(fā)他的欲望并持續(xù)一段時間的壓抑后，就必須給予他一定的活動空間，允許他們充分發(fā)揮主動，否則，就會功虧一簣，還有可能造成物極必反的不良后果——被老虎吃掉。不過值得注意的一點(diǎn)就是，給予員工自由發(fā)揮的前提是不能破壞組織紀(jì)律。

 

    允許發(fā)揮主動，但不能破壞紀(jì)律

 

    當(dāng)今社會，在我們的企業(yè)里，等待“老板吩咐”、“聽命行事”的員工已經(jīng)難以獲得老板的認(rèn)同。時下，最優(yōu)秀員工的特點(diǎn)是“不必老板交待”，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動做事。就如美國著名企管顧問鮑伯·尼爾森出版給員工看的一本小書《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》。“請做需要做的事”就是允許其發(fā)揮主動性，積極主動去做事、積極主動去提高自身技能。

 

    微軟的企業(yè)文化就是，要求任何一個具有專業(yè)技能、有競爭力的員工都充分發(fā)揮自己的最大主動性。在培養(yǎng)高效執(zhí)行者的時候，給予他們發(fā)揮主動性的機(jī)會，讓他們在主動積極進(jìn)取中展現(xiàn)自己的活力，創(chuàng)造價值。

 

    給他們發(fā)揮才能的挑戰(zhàn)

 

    有一則寓言，說的是從前有人捕虎馴化，像牛馬一樣用來耕作。聽起來很荒謬，但是真的看到農(nóng)夫揮動皮鞭，駕馭老虎拉犁耕地時，大家也就見怪不怪了。曾幾何時，老虎不再發(fā)威了，看來老虎在馴化后已經(jīng)喪失了它的天性。

 

    在一些企業(yè)中，企業(yè)家眼中的好員工就是那些在自己崗位上實(shí)實(shí)在在做出貢獻(xiàn)的人，而沒有及時發(fā)現(xiàn)他們的才能所在，也沒有提供一定的機(jī)會讓他們發(fā)揮才能的挑戰(zhàn)。久而久之，執(zhí)行者本身所具備的潛力慢慢地喪失了，這實(shí)在是企業(yè)的一大損失。然而，對于這一點(diǎn)，IBM公司卻做得非常好。

 

    IBM公司視員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，在其管理信條中，向員工提供充滿挑戰(zhàn)性的工作、培訓(xùn)和成功的機(jī)會，讓員工與公司一起成長。為提高員工的積極性，燃起他們對工作的挑戰(zhàn)欲望，IBM還強(qiáng)調(diào)機(jī)會均等，為每一個員工提供挑戰(zhàn)的機(jī)會。因此，在IBM的員工都可以充分發(fā)揮他們的才能。

 

    讓他們知道會遭受處罰

 

    相傳，成吉思汗治軍非常嚴(yán)格。有一次，為考查軍紀(jì)，他命人悄悄在路邊拋下一副“金馬鞍”，并暗中派人監(jiān)視。經(jīng)過該路段的士兵來來往往，發(fā)現(xiàn)“金馬鞍”的人為數(shù)不少，但卻沒有一個人去動它。最后，那人只好請來三名士兵，由成吉思汗親自詢問他們?yōu)槭裁床蝗〗瘃R鞍。

 

    第一個回答說：“大汗以德施政，常常教誨我們臣民不取不義之財(cái)，小民不曾有此想法。再說，小人立過軍功，大汗曾賞賜過我一幅更珍貴的金馬鞍?！?/DIV>