如何批評員工才能使他們心服口服
發(fā)布日期:2013-06-24
首先,在批評員工的時候要先描述事情的本身,因此,你必須對事情比較熟悉,先將整件事情都簡單的描述出來,讓員工知道你是對整個事情有了了解之后再下定論的,而不是在沒有弄清楚事情就來批評他。
其次,在描述了事情的大概經過以及出現(xiàn)的情況之后,要對員工的錯誤表示理解,緩解員工的緊張心理。
最后,要給員工說明情況和解釋的機會,弄清楚情況之后,員工也敞開心扉了,這時你要對員工進行進一步的了解,給他一定的解釋空間,讓他說明造成這樣的事件的原因,找到原因之后才能有針對性的對員工進行教導和培訓。