高效能人士的7種習(xí)慣
發(fā)布日期:2011-11-26
外部商業(yè)環(huán)境競爭愈來愈激烈,來自組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作的要求越來越高;課程的目標(biāo)之一就是大幅度提升員工的自信和工作熱情,提高直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。
改變態(tài)度和思維方法:面對工作與環(huán)境的挫折時(shí),減少抱怨,變“環(huán)境(領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶等)為什么這樣對我?”為“環(huán)境要求我做什么、如何做?”
通過分清輕重緩急和授權(quán)實(shí)現(xiàn)高效的個(gè)人管理,提高工作效率,培養(yǎng)下屬并激發(fā)下屬的工作熱情。
學(xué)會撰寫“雙贏協(xié)議”,由此把從屬關(guān)系轉(zhuǎn)為合伙關(guān)系,把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為自我約束和監(jiān)督。
通過學(xué)習(xí)溝通尤其是傾聽技巧,讓對方暢所欲言;學(xué)會在說話人有疑慮、帶著情緒等復(fù)雜情形下,通過問正確的問題,真正明白“言外之意”,做到高效的溝通。
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)其他成員的長處,珍惜人際的差異,利用多樣性的特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)人際之間的一加一大于二。
成功的兩個(gè)方面
伊索寓言里鵝和金蛋講述了這樣一個(gè)故事:一天一個(gè)窮農(nóng)夫在鵝窩里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)金光閃閃的蛋。雖然,他開始不相信這是金蛋,但他還是把蛋帶回家琢磨。讓他喜出望外的是這個(gè)蛋是個(gè)純金的。這以后的每天早上,農(nóng)夫都可以從鵝窩里拿到一個(gè)金蛋。然而,當(dāng)他日益富有的時(shí)候,他變得越來越貪婪以至于沒有耐心等待每天只有一個(gè)金蛋。他想一次得到鵝身體里所有的金子。于是他便殺了這只鵝,結(jié)果卻什么都沒得到。
這則寓言的寓意可應(yīng)用于我們的個(gè)人生活和職業(yè)。我們常常象這個(gè)愚蠢的農(nóng)夫以犧牲產(chǎn)能(鵝)的代價(jià)來提高產(chǎn)出(金蛋)。我們常更加關(guān)心效率而不是效能。為了提高效率,我們忽視了效能,破壞了我們持續(xù)取得結(jié)果的能力。
情感帳戶
情感帳戶是描述人際關(guān)系里信任程度的有力暗喻。這個(gè)暗喻指出,與他人的一切聯(lián)系都可以被想象為在個(gè)人的信任帳戶中存款或取款。比方說,你可以通過下列方式在他人帳戶里存入情感:和藹可親,嚴(yán)守諾言,尊重他人愿望,忠誠和道歉。換句話來說,你往關(guān)系里投入,你建立并修繕維護(hù)。小事可建立信任,然而小事可毀掉信任。態(tài)度惡劣,不遵守諾言,破壞期望,八面玲瓏,以及驕傲都是從人際關(guān)系中的提款行為。
形成習(xí)慣
亞里斯多德有句名言:“人的行為總是一再重復(fù)。因此卓越不是單一的舉動,而是習(xí)慣”。習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式:愿望,知識和技巧。因?yàn)檫@三個(gè)成分是學(xué)來的,所以有效和習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。
正如持續(xù)成熟所顯示的七個(gè)習(xí)慣是相互關(guān)聯(lián),相互依賴和連續(xù)的。人們應(yīng)用這些習(xí)慣在達(dá)到共同成就。(用習(xí)慣四五六來建立關(guān)系)前致力于個(gè)人成就(用習(xí)慣一二三實(shí)現(xiàn)自律):每個(gè)人必須自己先做一個(gè)高效能的人,然后才能有效地帶領(lǐng)他人。第七個(gè)習(xí)慣是一個(gè)更新自我的習(xí)慣,它支撐著生理的,社會/情感的,智力的和精神的成長。
一、主動,積極
自我審視的習(xí)慣。
每個(gè)人都有自己做決定的權(quán)力。當(dāng)人們根據(jù)價(jià)值觀用這種權(quán)力來選擇反應(yīng)的時(shí)候,他們是主動積極的。換句話說,主動積極的人運(yùn)用自由來選擇最能體現(xiàn)其價(jià)值觀的反應(yīng)。當(dāng)他們致力于他們有能力控制的事情(影響圈)而不是被動地憂慮那些他們沒有控制力或控制力很小的事情(關(guān)切范圍)時(shí),他們積極地影響形勢產(chǎn)生并加強(qiáng)影響圈。
二、由使命開始,全力以赴
自我領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣,最有效能的人設(shè)計(jì)自己的未來。他們在其生活的各個(gè)領(lǐng)域由使命開始。他們不會讓其他人或環(huán)境來決定他們的結(jié)局,他們認(rèn)真計(jì)劃自己究竟要做什么樣的人,想做什么,想擁有什么,然后他們讓心里的計(jì)劃指導(dǎo)決策,這種以書面形式表達(dá)的對于生命目標(biāo)的計(jì)劃做使命宣言。一個(gè)人如果有使命宣言并以之指導(dǎo)決策,他就會與其自定的目標(biāo)保持一致。
三、要事第一
自我管理的習(xí)慣。什么是第一重要的事?第一重要的事是那些我們自己認(rèn)為最有價(jià)值做的事情。他們把我們推向正確的方向,他們幫助我們實(shí)現(xiàn)使命宣言中體現(xiàn)的原則為導(dǎo)向的目的。
第一要事總是重要的有時(shí)也是緊急的:
重要的:如果你自己認(rèn)為一項(xiàng)活動有價(jià)值的話,那么他就是重要的即對你的使命,價(jià)值,積極優(yōu)先目標(biāo)所裨益。
緊急的:如果你和其他人都認(rèn)為一項(xiàng)活動需要即刻的注意,那么他就是緊急的。
當(dāng)我們畫出這兩個(gè)成分和他們的反面,就出現(xiàn)了四個(gè)象限。在這兩個(gè)象限中,我們把注意力集中于第二象限,這樣我們就可以在工作的關(guān)系中追求更高的質(zhì)量。
四、雙贏思維
人際領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣。雙贏思維是一種心靈的框架,它不斷在人際交往中尋求互利。雙贏意味著每個(gè)人都贏,因?yàn)閰f(xié)議或解決辦法是雙方得利和滿意的---雙方都對決定感到滿意并致力于計(jì)劃的實(shí)施。
雙贏的人具有三個(gè)性格物質(zhì):言行一致,成熟及豁達(dá)。言行一致的人忠實(shí)于他們的感情,價(jià)值觀和責(zé)任感。成熟的人有勇氣表達(dá)他們的想法和感情,在此同時(shí)也考慮他人的想法和感情。豁達(dá)的人認(rèn)為每個(gè)人都可以得到很多。
五、先理解別人,再使別人理解自己
交流的習(xí)慣。當(dāng)我們?yōu)槔斫馑硕鴥A聽時(shí),人際交流更加有效。我們不再通過我們自己的觀念看待事物,不再將個(gè)人經(jīng)歷強(qiáng)加于他人生活。如果我們把本能反映放在一邊,關(guān)心別人想表達(dá)什么,那么我們有更好的準(zhǔn)備來專心傾聽---目的是理解別人。
這一習(xí)慣的第二部分---尋求理解---需要勇氣和技巧。你需要勇氣來表達(dá)真實(shí)的感情,愿意接受各種想法。你需要技巧來以別人做參照物,清晰而明確地表達(dá)你的觀點(diǎn)。
六、集思廣益
創(chuàng)造性合作的習(xí)慣。紅木雖然根部系統(tǒng)很淺,但緊密地長在一起。他們的根互相交錯(cuò)從而防止主干在狂風(fēng)到來時(shí)倒塌。兩個(gè)互相合作的人有潛力使獨(dú)立工作的結(jié)果成倍提高。這個(gè)原則,即集思廣益,在社會生活中也是正確的。
兩個(gè)創(chuàng)造性合作并相互依賴的人將會作成更多的事情,比他們單獨(dú)工作的總和還要多。當(dāng)他們珍視雙方的差異,樂于接受新的可能性,實(shí)行雙贏思維,并建立信任,他們便得到了集思廣益的好處。
七、蓄勢待發(fā)
自我更新的習(xí)慣,鋸用久了會變鈍,鋸齒不再能鋸斷木頭,刃不能有效地鋸東西。人們需要自我更新,從而能夠有效地發(fā)揮作用。換句話來說,他們需要保持和改善自身。蓄勢待發(fā)的關(guān)鍵在于在四個(gè)方面定期而持久地更新:身體的,社會的,情感的,精神的和心智的。有規(guī)律地鍛煉身心將使他們能接受更大的挑戰(zhàn),靜思內(nèi)省將使直覺變得越來越敏感。忠實(shí)維持的關(guān)系會發(fā)展。當(dāng)人們平衡并在這四方面加以更新時(shí),他們加強(qiáng)了所有習(xí)慣的有效性。通過這樣做,他們成長,變化和提高